ゲストの訪日体験の良否を左右すると言っても過言ではない通訳ガイド。当社ではその通訳ガイドの質を最重要ポイントとして位置付け、採用、ガイド業務実施、業務後フォローの全ての段階できめ細かい管理を行っています。
通訳ガイド手配専業
通訳ガイド業は言語能力だけでなく、ホスピタリティ、旅程のマネジメントスキル、観光に関するコンテンツ知識など、幅広い能力が求められる、きわめて専門性の高い業務です。
添乗員や翻訳・通訳者など、特性の異なるスタッフを広範に扱っている事業者が多い中、弊社では通訳ガイドに特化。
通訳ガイド手配の専業エージェントとして、ゲストにご満足頂ける高品質なガイドの提供を行っています。
プロファイルを踏まえた採用
通訳案内士国家資格の保持は前提となる一条件でしかありません。資格を保持しているからといって、必ずしも高品質なガイド業務を行えるとは限らないからです。弊社では、スタッフ自身も通訳案内士の国家資格を保持し、現場の経験も積んでいます。採用に際しては言語能力、職歴、海外滞在歴、ガイド業務の経験、得意分野等をしっかりと把握し、品質が確保できると確認した場合のみ、契約しています。
ガイド業務中のサポート
通訳ガイドの現場では様々な事態が発生します。
「やっぱり博物館に行きたくなった」
「この化粧品を買いに行きたい」
「ここは昨日行ったので別のところに行きたい」
等々、旅程の変更は日常茶飯事。経験豊富なガイドであってもこれら全てに完璧に対応することは困難ですし、色々な調べ物をしている間、お客様をお待たせしてしまっては貴重な時間を無駄にしてしまいます。
そこで当社では急に情報が必要になった場合やトラブルに見舞われた場合などに備え、バックオフィスのサポートチームが待機。ゲストをお待たせすること無く、訪問先の情報などを並行して調査することでスムーズにガイディングが出来る体制を取っています。
クオリティ管理
ガイディングがご満足頂ける品質で実施できたかどうかを最終的に判断するのはお客様自身です。弊社では招聘クライアント様やゲストの同意を得た上で、可能な場合はガイドの品質調査を行っています。マイナスの評価については原因を調査した上ですぐに改善アクションを取ります。
一般的な通訳ガイドサービスの価格幅は広く、エージェントによって、また経験の少ないガイドと、ベテランガイドの間で倍以上の価格差があることも少なくありません。
弊社の通訳案内サービスでは、すべて当社の厳しい基準をクリアしており、ワンプライスの設定です。違いは6名以下か７名以上のみ。
シンプルで、リーズナブルな利用しやすい価格設定となっています。
基本料金表
| ゲスト人数種別 | 料金（4時間） | 料金（6時間） | 料金（8時間） |
|---|---|---|---|
| 6名まで | ¥20,000 | ¥27,000 | ¥34,000 |
| 7名以上 | ¥30,000 | ¥37,000 | ¥44,000 |
*消費税別途
- 入場料、交通費等の実費は別途
- 早朝、深夜の場合は別途お見積り致します
- 前泊・後泊が必要となる場合は宿泊費とは別に5,000円(消費税別途)の追加料金が発生します
訪日観光客の増加やグローバリゼーションの進展に伴い、以前よりも多くの国々からのゲストが訪日されるようになってきました。また、東京、大阪・京都、名古屋などの大都市圏や観光地だけではなく、地方都市にまで旅をされる方も増えています。当社ではこのような状況に対応すべく、多言語のガイドを全国で手配しています。
多言語対応
訪日されるゲストの大多数は英語を理解し、英語でのガイディングで問題無い場合がほとんどです。しかしやはり母国語の方が安心感があり、コミュニケーションのストレスが軽減されます。また、リラックスした双方向のコミュニケーションは日本滞在の満足度向上にも貢献します。当社では代表的な言語である英語、フランス語、スペイン語はもちろん、イタリア語、ポルトガル語、中国語、韓国語といった言語のガイドも手配することが可能です。
全国手配
ゲストが地方都市等に行かれる場合、東京のガイドを同伴すると、ガイドの分まで交通費や宿泊費がかかってしまい、大きな負担となることも少なくありません。また、ゲストは現地のガイドに会い、ローカルならではの情報を期待するものです。当社は北は北海道から南は沖縄まで、日本全国の多くの地域に契約ガイドを抱えており、ゲストの行き先に応じたガイド手配が可能です。
